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Intervention

Votre compte Merchant Center est suspendu

On identifie le motif exact de la suspension, on corrige ce qui doit l'être sur la boutique et sur le flux, puis on prépare la demande de réexamen avec vous.

Faire examiner mon compte
Comprendre

Pourquoi un compte est suspendu

Google suspend un compte quand la boutique ou le flux produits ne respectent pas ses règles. Le message affiché est souvent générique et ne dit pas quelle page ni quel produit pose problème. Le travail consiste d'abord à le déterminer.

Motif fréquent

Déclarations trompeuses

Informations de contact insuffisantes, conditions de vente incomplètes, politique de retour absente ou ambiguë, prix affiché différent du prix payé.

Motif fréquent

Flux non conforme

Attributs manquants ou erronés, catégorisation incorrecte, images non conformes, disponibilité qui ne correspond pas à la boutique.

Motif fréquent

Produits interdits

Articles soumis à restriction présents au catalogue, mentions réglementées absentes, allégations non autorisées dans les descriptions.

Le déroulé

Comment on intervient

  1. Diagnostic

    Accès en lecture à votre compte Merchant Center et à votre boutique. On passe en revue les règles concernées et on identifie le motif précis, page par page et attribut par attribut. Vous recevez un rapport écrit.

  2. Corrections

    Selon la formule choisie, vous appliquez les corrections vous-même à partir du rapport, ou nous les appliquons directement sur votre boutique et sur votre flux.

  3. Demande de réexamen

    On prépare le dossier de réexamen et on le soumet une fois les corrections en place. Le nombre de demandes possibles étant limité, on ne soumet pas tant que le dossier n'est pas prêt.

Le délai de réponse dépend de Google et nous échappe. Nous ne contrôlons ni sa décision ni son calendrier, et nous ne promettons donc aucun résultat ni aucun délai de réactivation.

Formules

Deux façons de travailler

Formule 1

Audit et plan d'action

Analyse complète du compte et de la boutique, identification des motifs, plan de correction détaillé et écrit. Vous appliquez les corrections de votre côté.

450 € hors taxes, livré sous 48 heures ouvrées

Formule 2

Audit et mise en conformité

Tout ce qui précède, plus l'application des corrections par notre équipe sur votre boutique et votre flux, et la préparation de la demande de réexamen.

1 200 € hors taxes, livré sous 48 à 72 heures ouvrées

Pour démarrer, il nous faut l'adresse de votre boutique, un accès administrateur au compte Merchant Center et, pour la formule 2, un accès à la boutique. Modalités de remboursement décrites dans la politique de remboursement.

Faire examiner votre compte

Envoyez l'adresse de votre boutique et le message de suspension affiché par Google. On vous dit ce qu'on en pense avant tout engagement.

Décrire ma situation [email protected]